Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Compras en tienda y en línea

• Dentro de los 15 días posteriores a la compra, ofrecemos un reembolso o un cambio, presentando la factura, para un producto nuevo, sin usar y en su empaque original. El reembolso se hace con el medio de pago utilizado en la compra.

• Temporada de fiestas: para las compras hechas del 1 de noviembre al 24 de diciembre, también aceptamos un cambio o una nota de crédito hasta el 5 de enero.

• Las notas de crédito no tienen fecha de vencimiento.

• Los productos en rebaja no se reembolsan ni se cambian.

• Por razones de higiene, algunos productos no se pueden devolver ni cambiar.

• Arloca se reserva el derecho de rechazar un reembolso, un cambio o una nota de crédito, a su discreción, en particular si el producto parece usado o dañado, o si no está en su empaque original.

Compras en línea

• Los gastos de envío y de devolución corren a cargo del cliente y no se reembolsan. Para evitarlos, puede traer el producto a la tienda con su factura electrónica.

• No somos responsables de los paquetes de devolución perdidos o robados.

Esta política no limita las garantías previstas por la Ley de protección del consumidor de Quebec.