FAQ – Questions fréquentes

Au 6572, rue Saint-Hubert, sur la Plaza St-Hubert, à Montréal (H2S 2M3). En métro, la station Beaubien (ligne orange) est à environ 3 minutes à pied. En voiture, les clients d'Arloca peuvent utiliser le stationnement de l'IGA, rue Saint-Zotique Est, tout près de la boutique; des places payantes à parcomètre se trouvent aussi devant la boutique et dans les rues voisines. Itinéraire vers Arloca

Lundi au mercredi de 10 h à 18 h, jeudi et vendredi de 10 h à 19 h, samedi de 10 h à 17 h et dimanche de 11 h à 17 h. L'horaire à jour est toujours affiché sur notre page d'accueil.

Oui, avec des heures prolongées en décembre, affichées sur notre page d'accueil. Comme tous les commerces du Québec, nous sommes fermés le 25 décembre et le 1er janvier, et nous ouvrons à 13 h le 26 décembre.

Le rez-de-chaussée est accessible en fauteuil roulant. La section des affiches, à l'étage, ne l'est pas : consultez nos affiches en ligne et nous vous apporterons avec plaisir celles qui vous intéressent.

Oui. Notre équipe vous accueille en français et en anglais. Our team is happy to help you in English.

Arloca est une boutique montréalaise fondée en 2019 par Catherine Lecompte. Elle s'est installée dans l'ancien local de Labelle Fourrure, magasin emblématique de la Plaza St-Hubert fermé en 2017. Le mobilier a été conçu et fabriqué au Québec, et la boutique a été aménagée avec l'aide de la famille et des amis.

Chez Arloca, sur la Plaza St-Hubert : une boutique de cadeaux où tous les produits sont fabriqués au Québec et au Canada par plus de 200 créateurs. Bijoux, céramique, bougies, produits gourmands, vêtements, affiches et cartes. Ouvert 7 jours sur 7.

Oui. Tous nos produits sont fabriqués par des artisans et des producteurs du Québec et du Canada, soit plus de 200 créateurs. Nos engagements

Plus de 200 créateurs d'ici, dont plusieurs reconnus au Québec comme à l'étranger : les bijoux Anne-Marie Chagnon, les affiches Lili Graffiti, les pinces Unique Plastique, les chandails et chemises Anian, les bas Duray, les t-shirts Message Factory, les illustrations de Raymond Biesinger et de WhatisAdam, ou encore Lili and Trotro. La sélection évolue toute l'année.

Bijoux, bougies, céramique, savons et soins, produits gourmands et de l'érable, vêtements et accessoires, papeterie, affiches et décoration. La sélection change avec les saisons et l'arrivée de nouveaux créateurs.

Oui : voir notre collection 30 $ et moins et nos sélections pour hôtes et hôtesses, enfants, pour elle et pour lui.

Oui : affiches et cartes de Montréal, produits de l'érable, bijoux et objets d'artisans québécois, loin des souvenirs fabriqués à l'étranger. Souvenirs de Montréal

Avec plaisir. En boutique, l'équipe vous propose des idées selon la personne et votre budget. En ligne, essayez notre Boîte magique à cadeaux : quelques questions, et elle vous suggère des idées.

L'inventaire du site est le même que celui de la boutique. Nous ne mettons pas d'articles de côté, mais vous pouvez réserver un produit en le payant en ligne et en choisissant le ramassage en boutique.

Oui, c'est gratuit. Choisissez « Ramassage en magasin » au moment de payer. Votre commande est habituellement prête en quelques heures, et nous vous avisons dès qu'elle l'est.

Oui, à vélo, dans les secteurs desservis de l'île de Montréal, pour 9,99 $. Le site vous indique au moment de payer si votre adresse est admissible.

Oui, pour 14,99 $, et gratuitement à partir de 150 $ d'achat. Comptez de 3 à 5 jours ouvrables.

Oui, vers les États-Unis et l'Europe pour 40 $, et vers les autres pays pour 49,99 $, avec un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Selon le produit, les frais de poste ou les droits de douane, certains envois peuvent coûter beaucoup plus cher (un cadre, par exemple); dans ce cas, nous vous contactons et nous pouvons annuler la commande, avec remboursement complet.

Pour une livraison par la poste, commandez le plus tôt possible : les délais s'allongent beaucoup en décembre. Pour le ramassage en boutique, vous pouvez commander jusqu'au 23 décembre, pendant nos heures d'ouverture.

Oui. En ligne, la carte-cadeau de 10 $, 25 $, 50 $ ou 100 $ est envoyée par courriel, idéale à la dernière minute. En boutique, du montant de votre choix. Elles s'utilisent en boutique comme en ligne. Au Québec, les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration.

Nous offrons de petits sacs avec du papier de soie pour présenter vos cadeaux joliment, de façon écoresponsable.

Oui, dans les 15 jours suivant l'achat : remboursement ou échange si le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la facture. Pour les achats faits du 1er novembre au 24 décembre, nous acceptons aussi un échange ou une note de crédit jusqu'au 5 janvier. Les produits en solde ne sont ni remboursés ni échangés. Politique de retour

Oui. Chaque dollar dépensé vous donne 1 point. À 250 points, vous recevez une carte récompense de 5 $, puis 1 $ de plus par tranche de 50 points. Les points s'accumulent seulement si votre compte client est validé au moment de l'achat : ils ne peuvent pas être ajoutés après coup. Créez votre compte en boutique lors de votre prochaine visite. Programme fidélité

Oui : des boîtes prêtes à offrir, sans minimum de commande, et des boîtes sur mesure à partir de 10 boîtes, avec des produits faits au Québec et au Canada. Demander une soumission

Écrivez-nous avec le formulaire de contact en choisissant « Artisan ». Joignez quelques photos, vos prix de gros, le lieu de fabrication et un lien vers votre site ou votre Instagram. Nous achetons les produits (pas de consignation) et distribuons uniquement des produits fabriqués au Québec et au Canada. Nous répondons en moins de deux jours ouvrables.

Pas pour le moment. Quand un poste s'ouvre, nous l'affichons sur notre page Emploi.